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F.A.Q - Vos questions fréquentes
Peut-on résilier l'abonnement quand on le souhaite ?
Pourquoi prendre l'abonnement ?
Economisez sur le prix des commandes ✅
Livraison à la porte ✅
Résiliation à tout moment ✅
Adoucissant inclus ✅
Une seule question se pose : Pourquoi ne pas tester ?
Peut-on choisir les commandes quand on le souhaite ?
Oui ! Vous pouvez choisir les 4 lavages quand vous le souhaitez, plusieurs dans la même journée ou étalé dans le mois
Quels sont les services de Lavhome ?
Nous collectons, lavons, séchons et vous livrons votre linge pour une tranquillité d’esprit à petit prix.
Quel programme choisir ?
Celui que vous voulez ! Choisissez parmi la multiplicité de programmes en fonction du type de vêtements que vous lavez, ou choisissez le programme « Délicats » si vous voulez être sur de ne pas abîmer vos vêtements.
J’ai le droit à combien de kilos de linge maximum ?
7kg ! Si vous ne respectez pas la quantité sélectionnée, le livreur peut ne pas prendre en charge la commande ou bien nous ne pourrons garantir la rapidité de livraison et l’efficacité du séchage.
Comment savoir combien de kilos mon sac fait-il ?
A votre première commande, le livreur vous donnera un filet de linge. Rempli, ce sac fera 7kg ! Le livreur vous apportera plusieurs sacs si vous souhaitez faire plusieurs commandes à la fois.
Est-ce que vous acceptez tous les vêtements et toutes les matières ?
Oui ! Nous acceptons tous les vêtements (chaussure, draps etc…). Nous déconseillons aux clients de mettre des habits qui peuvent s’abîmer dans le sèche-linge comme le flocage, le cuir, la mousse, ou le caoutchouc).
Et si certains de mes vêtements ne vont pas au sèche-linge ?
Vous avez la possibilité de mettre ces vêtements dans un deuxième filet ! Nous laverons les deux filets ensemble mais ne mettrons pas le deux!ème filet dans le sèche-linge. Ainsi, aucun habit ne s’abîmera !
Proposez vous le pliage des vêtements ?
Est-ce que mon linge est lavé avec le linge d’autres personnes ?
Absolument pas ! Chaque commande est lavée séparément !
J'ai une peau sensible. Utilisez-vous une lessive adapté aux peux sensibles ?
Oui ! Nous utilisons la lessive et l’adoucissant SAFE adapté aux peux sensibles et réactives (testé dermatologioquement). Il vous suffit de le spécifier lors de la commande, ou lors de la prise en charge par notre livreur !
Mon livreur n'est pas arrivé. Que faire ?
Pas de panique ! Chaque commande est un créneau de 30 minutes dans lequel le livreur peut vous appeler. Il est peut être encore dans les temps !
Où livrez-vous ?
Partout sur Toulouse !
Quel est le délai de livraison après la récupération du linge sale ?
4 heures ! Récupérez votre linge propre 4h après la collecte ou quand vous le souhaitez !
Si je ne suis pas là lors de la livraison, comment ça se passe ?
Vous pouvez replanifier la livraison sur le lien de confirmation reçu par mail. Nous livrons en 4h, ou quand bon vous semble ! Prenez rendez vous pour la livraison lorsque vous êtes disponible, dans la journée de la collecte ou dans la semaine !
F.A.Q - Vos questions fréquentes
Peut-on résilier l'abonnement quand on le souhaite ?
Oui ! Envoyez-nous un mail sur la page « Contact » de notre site internet afin de résilier l’abonnement. Un préavis d’un mois est nécessaire pour résilier l’abonnement.
Pourquoi prendre l'abonnement ?
Economisez jusqu’à 1 commande par mois ✅
Livraison à la porte ✅
Plus besoin de renseigner son adresse à chaque fois ✅
Résiliation à tout moment ✅
Adoucissant inclu ✅
une seule question se pose : Pourquoi ne pas tester ?
Peut-on choisir les commandes quand on le souhaite ?
Oui ! Vous pouvez choisir les 4 lavages quand vous le souhaitez, plusieurs dans la même journée ou étalé dans le mois.
Quels sont les services de Lavhome ?
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Quel programme choisir ?
Celui que vous voulez ! Choisissez parmi la multiplicité de programmes en fonction du type de vêtements que vous lavez, ou choisissez le programme « Délicats » si vous voulez être sur de ne pas abîmer vos vêtements.
J’ai le droit à combien de kilos de linge maximum ?
7kg ! Si vous ne respectez pas la quantité sélectionnée, le livreur peut ne pas prendre en charge la commande ou bien nous ne pourrons garantir la rapidité de livraison et l’efficacité du séchage.
Comment savoir combien de kilos mon sac fait-il ?
A votre première commande, le livreur vous donnera un filet de linge. Rempli, ce sac fera 7kg ! Le livreur vous apportera plusieurs sacs si vous souhaitez faire plusieurs commandes à la fois.
Est-ce que vous acceptez tous les vêtements et toutes les matières ?
Oui ! Nous acceptons tous les vêtements (chaussure, draps etc…). Nous déconseillons aux clients de mettre des habits qui peuvent s’abîmer dans le sèche-linge comme le flocage, le cuir, la mousse, ou le caoutchouc).
Et si certains de mes vêtements ne vont pas au sèche-linge ?
Vous avez la possibilité de mettre ces vêtements dans un deuxième filet ! Nous laverons les deux filets ensemble mais ne mettrons pas le deux!ème filet dans le sèche-linge. Ainsi, aucun habit ne s’abîmera !
Proposez vous le pliage des vêtements ?
Oui ! Dans l’onglet Pliage, commandez et recevez votre linge prêt à être rangé !
Est-ce que mon linge est lavé avec le linge d’autres personnes ?
Absolument pas ! Chaque commande est lavée séparément !
J'ai une peau sensible. Utilisez-vous une lessive adapté aux peux sensibles ?
Oui ! Nous utilisons la lessive et l’adoucissant SAFE adapté aux peux sensibles et réactives (testé dermatologioquement). Il vous suffit de le spécifier lors de la commande, ou lors de la prise en charge par notre livreur !
Où livrez-vous ?
Partout sur Toulouse !
Quel est le délai de livraison après la récupération du linge sale ?
4 heures ! Récupérez votre linge propre 4h après la collecte ou quand vous le souhaitez !
Si je ne suis pas là lors de la livraison, comment ça se passe ?
Vous pouvez replanifier la livraison sur le lien de confirmation reçu par mail. Nous livrons en 4h, ou quand bon vous semble ! Prenez rendez vous pour la livraison lorsque vous êtes disponible, dans la journée de la collecte ou dans la semaine !
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