Dernière mise à jour : Février 2026
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Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web lavhome.fr et nos services de pressing à domicile.
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Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Lavhome SASU
5 allée Jacqueline de Romilly
31300 Toulouse
SIRET : 981 349 673 00013
Email : contact@lavhome.fr
Téléphone : 07 82 10 85 31
Responsable de la protection des données : M. Arthur Miot-Bruneau, Président
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :
2.1. Données collectées lors de la réservation d’un service
Lorsque vous passez une commande (unique ou abonnement), nous collectons :
Base légale : Exécution du contrat de service (article 6.1.b du RGPD)
2.2. Données collectées lors de la création d’un compte client (abonnés)
Si vous souscrivez à un abonnement, un compte client est créé automatiquement et nous collectons :
Base légale : Exécution du contrat d’abonnement (article 6.1.b du RGPD)
2.3. Données de navigation et cookies
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires :
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies non essentiels, intérêt légitime pour les cookies techniques essentiels
Pour plus d’informations, consultez notre section Cookies et technologies similaires.
2.4. Données collectées via la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter via Brevo :
Email : Adresse email
Prénom et Nom : Si fournis lors de l’inscription
Statistiques d’engagement : Taux d’ouverture, clics sur les liens
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
3.1. Gestion des commandes et prestations de service
3.2. Gestion des abonnements
3.3. Gestion des paiements
3.4. Communication et relation client
3.5. Amélioration de nos services
3.6. Obligations légales et comptables
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivants :
4.1. Personnel autorisé de Lavhome
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d’accéder à vos données pour assurer le bon déroulement de nos prestations y ont accès (direction, livreurs).
4.2. Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :
Stripe (Stripe, Inc. – États-Unis)
O2Switch (France)
Google (Google LLC – États-Unis)
Brevo (Sendinblue SAS – France)
4.3. Obligations légales
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l’exige (administration fiscale, forces de l’ordre, etc.).
Certains de nos prestataires (Stripe, Google) sont situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à : contact@lavhome.fr
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1. Droit d’accès (article 15 RGPD)
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2. Droit de rectification (article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
8.3. Droit à l’effacement / « Droit à l’oubli » (article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (données non nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement, etc.).
Limitation : Nous pouvons conserver certaines données si nous avons des obligations légales (factures, données comptables).
8.4. Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l’exactitude, traitement illicite, etc.).
8.5. Droit à la portabilité (article 20 RGPD)
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
8.6. Droit d’opposition (article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Cas spécifique : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (newsletter).
8.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
8.8. Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
8.9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous :
Par email : contact@lavhome.fr
Par courrier : Lavhome SASU – 5 allée Jacqueline de Romilly – 31300 Toulouse
Pièce justificative : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité.
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum à compter de sa réception.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
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